Política de Privacidade

1. Informações Coletadas

Em razão dos Serviços prestados, o ElasVão poderá coletar, uma vez que obteve consentimento livre e expresso do Usuário, as seguintes informações:

a) Dados fornecidos pelo Usuário

• Nome de usuário e senha na plataforma
• Endereço de e-mail
• Foto de perfil
• Vídeo de verificação (KYC)
• Para motoristas: identificação do veículo (placa, cor, modelo, ano, etc.)

Não será permitido cadastro de Usuários menores que 18 anos de idade.

Caso o Usuário escolha se conectar utilizando suas mídias sociais, teremos acesso apenas às permissões que nos forem concedidas, tais como dados referentes às suas redes, endereço de e-mail ou outras permissões.

b) Dados de localização

Informações sobre a localização no compartilhamento de viagens do Usuário derivada do endereço de IP ou outros meios.

c) Dados técnicos

• Computadores, telefones e outros dispositivos utilizados
• Tipo de conexão de rede (Wi-Fi, 3G, LTE)
• Desempenho do provedor, da rede e do dispositivo
• Tipo do navegador, sistema operacional e versão do aplicativo

d) Dados de interação

Informações geradas a partir de qualquer interação do Usuário com outros Usuários ou sistema e funcionalidades do ElasVão.

e) Dados de parceiros externos

Informações fornecidas por parceiros externos sobre o Usuário e suas atividades, incluindo informações da conta da Apple ou Google Play relacionadas à contratação dos Serviços.

f) Dados de aplicativos de terceiros

Se o cadastro for realizado por meio deles, poderão ser coletadas interações com o Serviço e informações disponíveis publicamente (curtidas e publicações no Facebook, por exemplo).

Garantimos sua privacidade, por isso, não coletamos quaisquer informações consideradas sensíveis, como dados de saúde, opções religiosas ou políticas, mas apenas o que consideramos necessário para a prestação dos Serviços e desenvolvimento de novos produtos e ofertas do seu interesse.

2. Utilização das Informações Coletadas

As informações coletadas pelo ElasVão poderão ser utilizadas com os seguintes fins:

• Aperfeiçoar os Serviços e desenvolver novas funcionalidades
• Sistematizar os modos de uso do Usuário, relacionando e cruzando dados
• Auxiliar na verificação de contas e atividades e proporcionar segurança dentro e fora dos Serviços
• Investigar atividades suspeitas ou violações dos Termos de Uso e Política de Privacidade
• Geração de análises estatísticas com respeito ao uso dos Serviços
• Contatar usuários para comunicar sobre alterações das ferramentas, funcionalidades, questões de segurança, privacidade e administrativas
• Veiculação em campanhas publicitárias em qualquer tipo de mídia
• Outros fins, na forma e nos limites de consentimento específico e expresso correspondente

3. Compartilhamento das Informações Coletadas

As informações e dados coletados pelo ElasVão poderão ser compartilhadas com terceiros com os seguintes fins:

• Gerar dados estatísticos a partir da sistematização do desempenho, interesse e práticas dos Usuários
• Gerar dados individualizados sobre o uso da plataforma, disponibilizados com parceiros que possuam política de privacidade equivalente
• Fornecer ao Facebook, Google ou operadora de telefonia celular informações para habilitar a conta do Usuário
• Permitir auditoria legal para fins de operações societárias (fusão, aquisição ou venda de ativos)
• Responder a processo legal, ordem judicial ou intimação
• Cumprir requisitos da legislação aplicável
• Proteger a segurança de qualquer pessoa e os direitos e propriedade do ElasVão
• Analisar e solucionar problemas técnicos, fraude e segurança dos Serviços
• Desenvolvimento de novos produtos e ofertas de interesse dos usuários

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Tecnologias como cookies, pixel tags, identificadores de dispositivo, armazenamento local e outras são usadas para transmitir, proteger e entender produtos, serviços e anúncios, dentro e fora dos Serviços.

Definições

• Cookies: Pequenos arquivos armazenados no navegador, celular ou dispositivo
• Pixel tags: Pequenos blocos de código em páginas que permitem armazenar cookies e transmitir informações
• Armazenamento local: Tecnologia que permite armazenar e recuperar dados do dispositivo

Categorias de uso

É possível ao Usuário gerenciar preferências de Cookies e outras tecnologias a partir da configuração de seu navegador. Isso, porém, poderá comprometer os Serviços ou impedir o funcionamento de determinadas funcionalidades.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

5. Privacidade de Crianças e Adolescentes

Nossos Serviços são fornecidos a pessoas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos, não sendo permitido o uso por pessoas com idade inferior a 18 (dezoito) anos.

O ElasVão reforça seu comprometimento junto à sociedade, às autoridades brasileiras e internacionais para o combate ao abuso e exploração sexual infantil global. Não processamos intencionalmente dados pessoais de menores que 18 (dezoito) anos e não toleramos esse tipo de atividade em nossa plataforma.

6. Armazenamento das Informações

O ElasVão envidará os melhores esforços para armazenar e manter suas informações seguras respeitando a legislação vigente. Contudo, é necessário salientar que a segurança na internet não é perfeita, podendo ocorrer interceptações e violações por pessoas não autorizadas.

Os dados e informações dos Usuários serão armazenados em servidores que poderão estar localizados no Brasil ou no exterior. O Usuário consente de forma livre e expressa que seus dados sejam coletados e armazenados conforme as regras dispostas nesta Política de Privacidade.

Responsabilidade do Usuário

As informações fornecidas em seu cadastro são protegidas por uma senha criada por você. É de sua responsabilidade:

• Criar uma senha segura
• Manter essa senha confidencial
• Todas as atividades realizadas com o uso da sua senha
• Informar o ElasVão imediatamente sobre uso indevido de sua senha ou quebra de segurança

Recomendamos fazer logout sempre após se conectar ao ElasVão por meio de computadores, smartphones, tablets e outras ferramentas públicas, de terceiros e/ou não confiáveis.

7. Exclusão das Informações pelo Usuário

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para o fornecimento dos Serviços. As informações associadas à conta do Usuário serão mantidas até que a relação jurídica entre o Usuário e o ElasVão seja encerrada.

Após o término da relação jurídica, caso o Usuário solicite a exclusão de sua conta, os seus dados pessoais e/ou dados pessoais sensíveis serão excluídos definitivamente, ressalvadas as hipóteses de:

• Guarda obrigatória de registros previstas na legislação
• Informações analíticas anonimizadas que não identificam o Usuário

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui diversos direitos sobre seus dados pessoais. Para exercê-los ou saber mais sobre conformidade com a LGPD, consulte nossa página dedicada:

9. Contato e DPO

O Usuário reconhece que as peculiaridades sobre a coleta, a utilização e o compartilhamento das informações foram suficientemente descritos nesta Política de Privacidade e que o ElasVão cumpriu devidamente o dever de informação.

Em caso de dúvidas em relação a esta Política de Privacidade e para atendimento a seus direitos como Titular dos Dados tratados pelo ElasVão, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (DPO):

10. Modificações desta Política

Esta Política de Privacidade foi publicada em 28/01/2026 e consiste na versão válida e eficaz de seus termos e condições. O ElasVão reserva-se o direito de atualizar e modificar esta política.

Qualquer modificação será postada publicamente em nossas plataformas e, quando necessário, será notificado o Usuário e obtido consentimento.

11. Foro Aplicável

Esta Política de Privacidade está sujeita às leis brasileiras.

Fica eleito exclusivamente o Foro da comarca da Capital de São Paulo para dirimir a resolução de quaisquer conflitos entre as partes na interpretação e execução desta Política de Privacidade.